Huid & Vacht

Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de verzendkosten als de retourzending het gevolg is van onze fout (u hebt een verkeerd of defect artikel ontvangen, enz.).

U kunt uw terugbetaling verwachten binnen vier weken nadat u uw pakket aan de retourtransporteur heeft gegeven, maar in veel gevallen krijgt u uw geld sneller terug. Deze periode omvat de tijd die wij nodig hebben om uw retourzending van de expediteur te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die wij nodig hebben om uw retourzending te verwerken zodra wij deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die uw bank nodig heeft om ons verzoek om terugbetaling te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel moet retourneren, logt u in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link "Bestellingen voltooien" in het menu Mijn account en klikt u op de knop Item(s) retourneren. Wij zullen u via e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzenden

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Merk op dat er voor sommige producten beperkingen gelden en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leveringsdata voor u in op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die u kiest, kunnen schattingen van de verzenddatum verschijnen op de pagina met verzendingsoffertes.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die wij verkopen, gebaseerd zijn op het gewicht. Het gewicht van een dergelijk artikel kun je vinden op de detailpagina. Om het beleid weer te geven van de verzendbedrijven die wij gebruiken, worden alle gewichten naar boven afgerond op het volgende volle kilo.